상담은 이렇게 진행됩니다
계단수리 상담은 복잡한 절차 없이 통화 또는 문자 한 번으로 시작됩니다. 전화 연결이 어려우실 때는 문자로 현장 주소와 증상을 남겨 주시면 순서대로 다시 연락드립니다. 계단이나 핸드레일 파손 사진이 있다면 문자로 함께 보내주시는 것이 진단 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.
| 상담 시 알려주실 정보 | 현장 주소(시/군/구 단위 이상), 증상(핸드레일 파손·흔들림, 계단 크랙, 안전그물망 미설치 등), 가능하다면 현장 사진 |
|---|---|
| 상담 방법 | 전화 010-2156-5029 직접 통화, 또는 동일 번호로 문자 발송 |
| 상담 후 절차 | 방문 진단 일정 조율 → 현장 실측·사진 촬영 → 보수 범위 및 진행 여부 안내 |
| 개인정보 수집 | 이 페이지에서는 별도로 수집하지 않으며, 상담 과정에서 필요한 최소 정보만 통화·문자로 안내받습니다 |
계단수리는 핸드레일 흔들림·용접부 파손 같은 구조적인 문제부터, 계단 모서리 크랙·파손, 계단실 안전그물망 미설치까지 범위가 다양해 전화로 증상을 먼저 듣고 우선순위를 판단하는 과정이 중요합니다. 언바운드는 서울, 경기, 인천 등 수도권 주택·건물 현장을 방문하고 있으며, 상담 시 정확한 현장 위치를 알려주시면 방문 가능 여부를 바로 확인해 드립니다. 노약자가 계단을 이용하기 어려운 상황이거나 추락 위험이 느껴지는 현장은 특히 우선적으로 일정을 조율해 드리고 있습니다.
상담 관련 자주 묻는 질문
전화 상담 자체에 비용이 발생하나요?
아니요. 전화·문자 상담과 현장 방문 진단 자체는 비용을 받지 않습니다. 실제 보수 작업을 진행하기로 결정한 이후에만 시공 범위에 따른 안내가 이루어집니다.
문자로 사진만 먼저 보내도 되나요?
네, 가능합니다. 통화가 어려운 시간이라면 문자로 계단이나 핸드레일 파손 사진과 주소, 증상을 먼저 남겨 주시면 확인 후 순서대로 연락드립니다.
상담 후 반드시 계약해야 하나요?
아니요. 방문 진단과 상담 이후 시공 여부는 자유롭게 결정하실 수 있습니다. 진단 결과만 참고하셔도 됩니다.
상담 신청 양식이 따로 없는데 어떻게 연락하나요?
이 페이지에 안내된 전화번호로 직접 전화하거나 문자를 보내시면 됩니다. 별도로 이름·연락처를 입력하는 양식은 사용하지 않습니다.
방문 진단은 며칠 안에 가능한가요?
현장 위치와 일정에 따라 다르지만, 핸드레일이 흔들리거나 안전그물망이 없어 추락 위험이 있는 현장은 우선순위로 확인하며 상담 시 가능한 방문 일정을 바로 안내해 드립니다.